Рекламный тур. Как запомнить отель?

Рекламный тур. Как запомнить отель?

Рекламный тур. Как запомнить отель?

Работа профессионального турагента не возможна без посещения рекламных туров. Что такое рекламный тур знаю даже туристы. Только думают они почему-то, что это всегда бесплатно. Итак, вам предстоит поездка в рекламный тур, первый в своей жизни. Не забываем: рекламный тур — это не внеплановый отпуск турагента, это рабочая поездка с целью повышения квалификации.

В стандартном рекламнике (рекламном туре) в быстром темпе агенты осматривают 8-12 отелей в день. Составлять свое представление об отеле им приходится за считанные минуты: каких туристов сюда отправлять, кому подойдет. Опытные турагенты порой не выдерживают такого ритма, что уж говорить о тех, кто в рекламнике первый раз. Отправляясь в рекламный тур, нужно знать на какие нюансы стоит обращать внимание при осмотре отелей и за 15 минут, отведенных на осмотр, вы сможете оценить любой отель.

Самое сложное в рекламнике — это, как раз, инспекция отелей. Занимает основную часть времени и очень трудно запомнить такой объем новой информации. Также не забываем о подготовке к рекламнику. Однако, сегодня мы не об этом. Сегодня мы помогаем новичкам, как запомнить отель в рекламном туре за считанные минуты:

На что обращаем внимание

Лобби отеля

Первое, что мы видим при входе в отель — это лобби. Зона ресепшн, большой холл и, как правило лобби-бар. Это как лицо отеля, по которому можно понять, каких туристов отправлять в этот отель. Обращаем внимание на дизайн лобби, его наполнение.

Минимализм в оформлении холла отеля говорит об ориентации на бизнес-клиентов. Спокойные тона, нет лишних деталей, нет кричащих ярких цветов в оформлении.

Другой вариант лобби — много мягких диванов, детская зона для игры, пока родители заняты оформление документов при заселении. Конечно же — это семейный отель, рассчитанный на семьи с детьми.

О чем еще может рассказать лобби отеля профессиональному турагенту? Об общем уровне отеля. Запоминаем, как встречают сотрудников рекламного тура работники ресепшн, как работают, как расселяют по номерам. Их работа — это универсальный показатель качества отеля. Если вы заходите в отель, а на ресепшн никого нет или никто не обращает на них внимание, то стоит ли отправлять в него туристов?!

Номерной фонд отеля

Номерной фонд отеля может рассказать вам, кому будет комфортно в этом отеле. Если осматриваете только типичный стандартный номер, поинтересуйтесь у сотрудника отеля об остальных категориях номеров.

В отеле нет suite, family rooms, connected rooms? Значит отель не подойдет для семей с несколькими детьми и больших компаний компаний. Отправляем непривередливых туристов, пары. Для туристов, любящих комфортный отдых выбираем отели с номерами executive suite, suite senior, de luxe, либо виллы.

Особо уделяем внимание при выборе отеля на категорию номера для молодоженов, романтических пар. Им подойдут номера honeymoon room и кроватью king size.

Не забываем внимательно осматривать внешний вид номера — есть ли ремонт, чисто ли, целая ли мебель и сантехника. Отмечаем для себя наличие таких мелочей, как покрытие пола (ламинат, ковровое или плитка, с пятнами или без), освещение номера, удобно ли расположена мебель.

Туристы также любят спрашивать турагента есть ли в номере фен, мини-бар, сейф, утюг или интернет. Уточняем у работников отеля, что из этого перечня бесплатно. А также есть ли услуга room service, платная ли она, что в нее входит.

Вид из номера отеля

Следующий параметр, на который обращаем внимание при осмотре номерного фонда отеля — вид из номера. Есть номера с видом на территорию, бассейн, горы, море. Иногда бывает, что рядом с отелем расположена мечеть. Об этом обязательно предупреждаем туристов, не все готовы просыпаться ранним утром. В Европейских городах часто встречаются отели, где часть номеров выходит на кладбище. Не все туристы будут рады такому соседству.

Инфраструктура отеля

У любого отеля, особенно пляжного, есть инфраструктура, по которой также можно определить, на каких туристов рассчитан отель. Инфраструктура отеля — это детские площадки, дискотеки, бары, рестораны, конференц-залы, СПА-центры, теннисные корты, гольф поля и т.д.

Отели, ориентированные на семей с детьми, имеют в наличии большую детскую площадку, мини-диско и другую анимацию для детей, мини-клуб, специальное детское меню в ресторане, детские стульчики, детские коляски.

Если отель ориентирован на молодежь и большие компании, то в изобилии бары, рестораны, дискотеки, активная анимация в течение дня, пляжные вечеринки. В такой отель семьи с маленькими детьми отправлять не стоит. Этот вариант только для любителей активной ночной жизни.

Отели со СПА-центрами, косметологическими кабинетами, массажными салонами, банями и саунами отлично подходят для любителей спокойного отдыха, реклакса.

Активные туристы и спортсмены оценят по достоинству отели, предлагающие разнообразные спортивные услуги: теннисные корты, футбольные поля, финтес-центры, тренажерные залы, спортивную анимацию в течение дня, дайвинг-центры, водные лыжи, прокат велосипедов, гольф поля и многое другое. Но не забываем уточнять: большинство этих услуг, как правило, идут за дополнительную плату.

Море и пляж

Следующий параметр оценки отеля — удаленность его от моря и тип пляжа. Смотрим, на какой линии находится отель, есть ли между ним и пляжем дорога, променад, какой спуск к пляжу (пологий, крутой, обрывистый берег, есть ли лестница) и т.д. Тип пляжа — это не только место, где стоят шезлонги, но и сам вход в море. Возможные варианты: песок, галька, пантон, песчано-галечный, вход в специальной обуви, пологий вход в море, резкая глубина и т.д.

Для пожилых туристов, туристов с проблемами опорно-двигательного аппарата, для семей с маленькими детьми, особенно в колясках, будет не удобно и даже опасно выбрать отель с крутым спуском к пляжу и неудобным входом в море.  

Наличие зонтиков, шезлонгов на пляже, выдают ли пляжные полотенца, а также бара на пляже также не забываем подмечать, уточняя платно все это или входит в стоимость проживания в отеле.

Территория отеля

Опытные турагенты, посетив не один рекламный тур, оценивают территорию отеля не в последнюю очередь. Заброшенный газон, неубранные листья и мусор не могут быть в хорошем отеле для ваших туристов. Отель заботящийся о своих клиентах, о своей репутации, никогда не допустит такого отношения к своей территории. Это яркий показатель отношения персонала к работе и обслуживанию в данном отеле в целом. Приезжая в пляжные отели, туристы много времени проводят на территории отеля и хотят видеть удобные дорожки, аккуратные лужайки, красивые цветы вокруг. Вытоптанные газоны и горы мусора точно не для них.

Общие моменты 

Уточняем и запоминаем, что расположено рядом с отелем: кафе, магазины, аптеки, променады, остановки общественного транспорта, стоянки такси. Часто туристы интересуются этим. Если в этом отеле вы проживаете несколько дней в рекламном туре, то стоит не полениться и лично исследовать окрестности отеля.

На территории самого отеля обращаем внимание на расположение дискотеки, площадок анимации относительно спальных корпусов. Есть ли звукоизоляция, не помешает ли ночью туристам музыка с дискотеки.

При осмотре номерного фонда желательно посетить не только стандартные номера, но и deluxe и family номера. Просим об этом персонал отеля по необходимости.

Запоминайте свои впечатления об очередном осмотренном отеле, свои ощущения очень важны. Даже если вы не вспомните потом, сколько кв метров был стандартный номер, общее впечатление будет и вы сможете рекомендовать своим туристам и друзьям.

Подпишись на нашу рассылку:





Поделись информацией с друзьями:

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *